POSETILI SMO: Hondin salon – Delta Automoto

U Srbiji je postalo pravilo da dileri nemaju test vozila, i da kupci kupuju automobile bez probne vožnje. Kriza je učinila svoje, pa je sada prosek jedan testno vozilo po jednom prodajno-izložbenom objektu. To je jako malo, ali je kriza jako velika, pa se štedi na svakom koraku. Zapravo naše tržište je toliko slabo, da uopšte nije isplativo prodavati nove automobile, i ulagati u prodajno-servisnu mrežu širom Srbije. Od sumornog proseka, postoje i izuzeci, svetli primeri, koji imaju veliki broj test automobila, odnosno nude sve modele potencijalnim kupcima na probnu vožnju, i to odmah. Zbog toga je prodaja Hondinih automobila ove godine, uprkos sve slabijoj kupovnoj moći, bolja nego 2012.godine. Jedan od razloga je dobra poslovna politika Delte Automoto, a sigurno pomaže i to što Honda trenutno ima najbolji kompakt, novi Civic, i ubedljivo najbolji dizelaš u C segmentu, Civic 1.6 DE. Delta Automoto ima i vrhunske prodavce, prave profesionalce, kojima iskreno nije moguće pronaći prave zamerke, jer ih nemaju.

Tekst i foto: Aleksandar Todorović

DSCN5606Ovoga puta sam imao prilike da uživam u odgovorima prodavca g.Saše Mitrovića, koji ne samo što se bolje razume u Hondine automobile od mene, već poznaje tehniku i mehaniku toliko dobro, da jednostavno meni nije bilo moguće da ga ulovim u neznanju. Prosto, g.Mitrović je toliko potkovan, da zna puno toga što mora da zna šef servisa, ali ne i prodavac automobila. Znam da vama dragi čitaoci znanje prodavca nije nimalo bitno, niti vam je bitno kako oni izgledaju, ali ja ću ipak nastaviti da razdvajam “žito od kukolja”, ne samo zbog onih čitalaca koji redovno čitaju svih ovoh godina moje testove prodavaca, i auto salona, već i zbog onih koji cene svoj novac, i pre svega vozača koji ne žele da kupe skup, nov automobil bez probne vožnje. Malo je umetnika u auto salonima, a g.Mitrović to sigurno jeste, jer on nije samo prodavac, i čovek zaljubljen u mehaniku, on je pre svega izuzetan “psihlog”, “psihijatar” i vrhunski trgovac, koji može i ume da vam proda i ono o čemu niste ni sanjali. Zato se pazite g.Mitrovića, ali i svih onih koji prodaju automobile u ovom salonu, jer vam se može desiti da uđete samo da bacite pogled, a da izađete sa fakturom u rukama, i novim automobilom sa parkinga. Da zaista imaju veliki broj automobila za isporuku odmah, i da zaista će vam prodavac ponuditi test vožnju, iako mu delujete kao nego ko baš i nije savladao sve vozačke veštine.

DSCN5614I Deltin Auto salon nalazi se u “bivšoj spavaonici” – Novom Beogradu, a danas meki izložbeno-prodajnih prostora za automobile, i tržne centre. U centru grada osim što nema dovoljno mesta za parkiranje, nema ni auto salona, a tako nije bilo nekada, baš tužno. Znam da se ponavljam, ali ovo ne mogu da prećutim, jer mislim da bi centar grada sa salonima automobila bio daleko lepši i atraktivniji.

DSCN5610Ko poželi da kupi Hondu, na raspolaganju mu je Delta Automoto salon preko Save, koji naravno ima parking pristojne veličine i uvek je slobodno nekoliko mesta. O tome se očigledno vodi računa, jer se nikada nije desilo da ne možete da se parkirate. Prodavcu sam postavio sva ona pitanja koja postavljaju “dosadni” kupci, i oni koji žele sa saznaju šta kupuju. Bio sam oduševljen znanjem, direktnim odgovorima na pitanja bez okolišanja, i iskrenim savetima. Ja sam “glumio” kupca koji kupuje Civic, ali ne može da se odluči da li da kupim benzinsku verziju 1.8 koja je na popust, ili novi dizelaš od 1.6 litara. Dobio sam prave odgovore, i prave savete. A ako želite da ih i vi čujete, moraćete da odete do auto salona, jer nema smisla da vam ovde sve otkrivam.

Automobili se kod nas i dalje kupuju “napamet”, a tako se i biraju dileri. Našim kupcima ne pada napamet da ako u salonu prilikom kupovine vozila zateknu neprofesionalnog prodavca, da će isti takav nekorektan tretman doživeti i u servisu kod istog tog dilera. Ali o tome naši vozači ne razmišljaju, važno je da kupe veći i skuplji auto od komšije, a izbor prodavca, dilera ja velikoj većini naših kupaca apsolutno nebitna stavka. Najbitnije im je da dobiju popust od 100€. Neki prodavci automobila se još čude kada ih pitate bila šta u vezi sa tehničkim detaljima vozila, kao da kupujete šporet, a ne automobil koji košta vrlo često i preko 10,000 evra. Kupovina novog automobila se lako može pretvoriti u pravu noćnu moru. Ponuda automobila je velika, sa svih strana vas bombarduju akcijama, popustima a ponekad i ponudama za test vožnju, a bankari stalno smišljaju nove kampanje sa povoljnim ili manje povoljnim kamatama. Da li vam ovo zvuči poznato?

Ideja da posetim auto salon u kome možete dobiti samo proverene informacije i gde možete zakazati test vožnju za skoro svaki model u ponudi delovala mi je primamljivo, pa sam rešio da posetim i jedan Hondin salon, koji  ispunjava izuzetno stroge japanske kriterijume, što u Srbiji baš i nije slučaj. Mene je zanimalo da li i prodavac, g.Šegan ispunjava bar osnovne kriterujem kao prodavac automobile, jer u Srbiji, više od toga nije “pristojno” tražiti. Dress code se u svim Deltinim salonima poštuje, pa me je i ovde dočekao prodavac sa kravatom, urednom košuljom, pantalonama i cipelama. Šo je još važnije, g. Nenad Šegan je znao sve odgovore kada je pitanju tehnika, a možemo da ga pohvalimo i za maksimalno fer odnos prema konkurenciji, jer ništa nije loše rekao ni za jednu konkurentsku marku. Poštovanje kupca, poštovanje konkurencije i mogućnost da se kupac i sam uveri u kvalitet vozila tri su faktora koji stvaraju dugoročno poverenje. Sve ovi navedeno nekim potencijalnim kupcima veoma znači, ali u Srbiji, ima i puno onih drugih kojima je znanje i ljubaznost prodavca apsolutna nebitna stvar, zato ovih drugih, prodavaca koji nemaju blage veze sa proizvodom koji prodaju, još uvek možete naći širom naše lepe zemlje, a to mogu jer im to vi tolerišete dragi sugrađani.

Veoma korektan stav prema konkurenciji

Koliko god sam pokušavao da prodavca izvedem iz takta, ili ga iznerviram konstatacijom da je Auris kvalitetniji, a da je Golf VII bolji automobil od Civica, nisam uspeo da čujem ništa ružno, niti o Toyoti, a još manje o cenjenom VW-u. Prodavac očigledno jako dobro zna zašto se o konkurenciji priča samo najbolje.

DSCN5604Potom sam napravio kraću testnu vožnju, da bi došli opet na pitanja oko kupovine automobila. Zamolio sam prodavca da mi objasni razliku između kredita i lizinga i tražio  sam da mi preporuči neku banku. Iako mi je prodavac preporučio kredit, jer kupujem automobil kao fizičko lice, ja sam ipak zatražio proračun i za lizing, a kada mi je prodavac objasnio mane i prednosti lizinga izašao sam iz salona bez i jedne jedine nedoumice.

Kupovina automobila u Delta Automotu nije samo ugodno iskustvo, već vam ljudi u ovom salonu pomognu, učine da to za vas bude mali-veliki praznik koji ćete pamtiti kao jako lepo iskustvo. Zaslužili ste to, zar ne? Ovde cene i vaše vreme, a rekao bih i vaš novac, jedina prepreka koja može da se pojavi je da vam se eventualno ne dopada Civic, sve ostalo je na zavidnom nivou. U Srbiji je prava retkost da naiđete na prodavca koji voli svoj posao, i koji poznaje proizvod koji prodaje. U Srbiji na žalost imate kupce koji priželjkuju neuke, nevešte i neinformisane prodavce, jer su i sami takvi, ali takav smo narod, i na našim prostorima neznanje nije sramota, kao što nisu ni namešteni tenderi, zato oni dileri koji rade dobro i profesionalno, nikako ne mogu da zauzmu pozicije na tržištu koje zaslužuju. Ovo sam već negde napisao? Tačno, jesam, nekoliko puta, i možda nešto više od deset godina, jako često završam testove auto salona okakvim rečenicama. Priznajem, nešto se promenilo, prodavci su danas mnogo potkovaniji, i ljubazniji nego oni pre jednu deceniju, a do kredite se mnogo lakše dolazi. Šteta što u Srbiji ne postoji srednja klase, jer da nje ima, ova rubrika bi bila ubedljivo najčitanija, a ne rubrika za kupovinu polovnih automobila.

DSCN5616U svakom slučaju, posetite ovaj auto salon, ništa ne boli, ništa vam se loše neće desiti, a možda se čak i zaljubite, u Civic, Acorrd ili CR-V, ili možda neku damu u salonu, sve je moguće, ljudi smo zar ne? Pozovite telefon 063/694-322, i razrešite sve dileme koje imate u vezi sa kupovinom Honde. Zahvaljivaćete mi se kasnije.

[table]Honda auto salon: Honda, Delta Automoto,Beograd

Lokacija:9
Izgled:9
Parking:10
Ponuda:9
Probna vožnja:10
Servis:DA
Prosečna ocena:9,4[/table]

DSCN5615

[table]Prodavac Honda: Saša Mitrović
Ljubaznost: 10
Tehnička stručnost: 10
Informisanost – kreditiranje: 10
Upornost: 10
Odnos prema konkurenciji: 10
Izgled: 9
Prosečna ocena: 9,8[/table]

Sajt www.Honda-srbija.rs je pre svega pregledan – lako je pronaći informacije o željenom automobilu, ali i o motorciklu, jer zapravo imate “dva” sajta u jednom. Cene se redovno ažuriraju, kao i aktuelne akcije. Sajt se brzo učitava, galerija fotografija je vrlo dobra. Delta Automoto vam nudi sve Hondine modele za probnu vožnju.

Adresa auto salona je Omladinskih brigada 33a, Beograd, telefon 011/2010-900.

TESTIRALI SMO: Honda CR-V 2.2 i-DTEC

Ostavite komentar