POSETILI SMO: Fiatov auto salon – Stojanov, Novi Sad

Najbolji auto salon koji sam ikada posetila nalazi se u Novom Sadu. U stvari, ovo i nije jedan salon, već tri auto salona, koji pripadaju auto kući Stojanov. Kaže se da svaku kuću čine njeni ljudi. Ne samo što ova auto kuća posluje po svetskim standardima, već se u njoj okupila izuzetna ekipa ljudi koji su zaljubljeni u svoj posao. Ovo je tim upadljivije jer je u Srbiji ljubav prema poslu prava retkost – veća je šansa da na putu naletite na jednoroga, nego na čoveka koji uživa u svom poslu. Osim predanosti poslu, prodavci i menadžeri prodaje iz ove auto kuće zadiviće vas i svojim znanjem, informisanošću i besprekornim odnosom prema klijentu.

Tekst: Branka Todorović
Foto: Aleksandar Todorović

Prodavci iz prestoničkih salona trebalo bi da dođu upravo ovde da bi videli šta je prodaja. Jer, ovo što se radi po Beogradu i celoj našoj državi nije prodaja, već poluzainteresovano uvaljivanje robe. Ovo se ne odnosi samo na prodaju automobila, već na ceo trgovinski sektor. Loše ophođenje prema kupcu ne može se opravdati činjenicom da će jedan mali procenat ljudi, koji bi se mogli smatrati bogatim za naše uslove, lako potrošiti svoj novac bez obzira na kvalitet usluge. Fiatov auto salon Stojanov, nalazi se odmah na izlazu iz Novog Sada, pored Toyotinog auto salona, koji smo takođe opisali.

Stojanov prodavacOvakva filozofija prodaje nezamisliva je u auto kući Stojanov, gde se kupac dočekuje sa poštovanjem. Kao što sam pomenula, Stojanov ima tri auto salona u Novom Sadu – jedan za vozila marke Fiat, drugi za vozila marke Honda (uključujući i motore) i treći, za vozila marke Alfa Romeo, Lancia i Jeep (adrese salona možete pronaći na kraju ovog teksta). U sva tri salona ekipa ljudi je neverovatna – svi prodavci i marketing menadžeri su kulturni, vaspitani i ljubazni, a naoružani su i ogromnim iskustvom, znanjem i strpljenjem. Iz razgovora sa njima odmah možete uvideti da su, pored svega navedenog, i odlični psiholozi. Možda svako može da prodaje automobile, ali ne može svako da ih prodaje dobro. Moje iskustvo je da većini prodavaca u Srbiji nedostaje jedna veoma važna stvar, bitnija čak i od znanja i ljubaznosti – inteligencija. Upravo po tome se prodavci u ovoj kući izdvajaju od drugih, i to je ono što ih čini posebnim. Pošto je ovo tako retko, pomenuću opet da svi oni rade svoj posao iz ljubavi (što se i vidi) i posvetili su se u potpunosti izgradnji karijere u auto industriji.

Kada vidim koliko truda, ljubavi i rada ovi ljudi ulažu u prodaju automobila, stidim se zbog svih onih ljudi naređanih po beskrajnim sobama u državnim preduzećima poput kancelarijskih pacova, koji život provode u telefonskim razgovorima, kuvanju kafe i prepričavanju zatupljujućih TV emisija koje su gledali prethodno veče. Stidim se zbog svih tih ljudi bez ambicije i bez mozga, koji nikada neće doživeti osećaj sreće zbog uspešnog dana na poslu, niti radost življenja jer rade posao koji vole – i dobri su u njemu. Istovremeno dobijam i veliki podsticaj da bolje radim svoj posao, jer profesionalnost na ovako zavidnom nivou kao što je to slučaj sa zaposlenima u auto kući Stojanov ne može da me ostavi ravnodušnom – posebno kada se setim kako se sve traljavo, bezvoljno i loše radi u našoj državi.

STOJANOV 500 LOvo je trenutno jedini auto salon u Srbiji u kome mi ne bi bilo žao da dam novac za nov auto, iako znam da bi to bilo suludo jer nemam garažu, nemam puteve kojim mogu da ga vozim a da ga ne razvalim, i nemam gorivo koje mogu da mu sipam a da mu ne uništim motor. Svega toga ima u najbližem susedstvu, ali treba doći dotle, pored svih zamki, prepreka i sačekuša koje nam organizuje naša saobraćajna policija. Dok se oni igraju žmurke u grmlju, ljudi ginu po putevima, ali to je već neka druga priča. Što se mene tiče, boljih prodavaca od onih u kući Stojanov nema u Srbiji, a videla sam ih mnogo.

Pošto stalno sve kritikujem (a u ovoj državi uvek ima šta da se kritikuje, jer skoro ništa ne funkcioniše kako treba, niti to ikoga više uznemirava), imala sam potrebu da, za promenu, nekog pohvalim za besprekoran odnos prema poslu i klijentima. Od ovakve kuće može mnogo da se nauči, šteta što nema ko da nauči!

Aleksandar Todorovic Subaru ForesterŠta kaže Aleksandar Todorović:Ovakvu upornost i strpljivost, ali i ljubaznost, nisam još nigde doživeo kao u auto salonima auto kuće Stojanov. Ako pitate gospodina Petroviča kako funkcioniše ESP, održaće vam pravo malo predavanje. Na pitanje koje motore preporučuju za Pandu, a koje za 500L morao sam da odslušam predavanje. Nije postajalo pitanje na koje on nije imao odgovor, i to uvek tačan. Zaista je bilo zanimljivo ispitivati nekog ko zna toliko mnogo. Za mene je ovaj dan bio poseban, nezaboravan, proveden sa pravim zaljubljenikom u automobile. Nećete pogrešiti pri izboru modela ako vas g.Petrović bude savetovao – ima sve informacije, ume da odgovori na vaša pitanja i uvek ostaje maksimalno korektan u odnosu prema konkurenciji. Verujem da se ovakav prodavac rađa, jer obuka ne može da vam usadi taj “trgovački gen”. Bogato iskustvo sa trka, mu samo pomaže u prodaji, i komunikaciji sa potencijalnim kupcima.

Bio sam se zainatio da gospodinu Petroviču nađem neku grešku i postavljao trik pitanja, ali bi ih prodavac uvek prozreo. Uvek je imao pravi odgovor na svako moje pitanje. “Na svu sreću”, nije imao kravatu i sako, pa mi se pružila prilika da mu ne dam maksimalnu ocenu za izgled, jer je u svim ostalim kategorijama toliko briljirao da bi čitaoci mogli da pomisle da se radi o plaćenom tekstu. Takođe, gospodin Petrović je znao napamet cene svih verzija Fiata 500L,. Zapravo sam naleteo na prodavca, koga nisam nikako uspevao da “matiram”, a to nikako ne volim. G.Petrović je čak znao da su Continentalovi pneumatici nemački, što je u Srbiji još uvek velika retkost.

Kupci u Srbiji, posebno u Novom Sadu, Vojvodini, ali i Beogradu (nekoliko kupaca je bilo baš iz Beograda u ovom salonu, kada smo ga testirali), trebalo bi da iskoriste znanje i iskustvo ovakvog prodavca koji, iako sa mnogo iskustva, i ne baš malo godina, uvek predusretljivo dočekuje i uslužuje svakog kupca. Pre mene je pokazivaoPandu starijem gospodinu, potencijalnom kupcu, i pružio mu je iscrpan odgovor na svako pitanje. Prodavac će vam biti na usluzi čim uđete, a možete i do mile volje da razgledate automobile ili da zakažete probnu vožnju. Stojanov ima za test vožnju, modele koje niko u Srbiji nema, zato prošetjte do Novog Sada, ne zbog lepih žena, već zbog dobrih prodavaca, koji zaista mogu da vas posavetuju. Ovoga puta ocenili smo g.Branislava Petrovića, u narednim danima, čitaćete kako smo ocenili prodavca u  Hondinom, ali i Alfinom salonu g.Srđana Ačanaskog, koji je živa legenda, i “pokretna enciklopedija”. Bez imalo preterivanja, u auto kuću Stojanov automobile prodaju ljudi koji se u njih razumeju, i prodavci koji su jednako dobri psiholozi. Možda, i nisam dorastao da ocenjujem najbolje prodavce u Srbiji, ali sam se to ipak usudio, jer to niko u Srbiji, osim mene, ne želi da radi. Ja ipak smatram, da kupci u Srbiji zaslužuju da znaju, gde mogu dobiti uslugu koju zaslužuju, a koje auto salone mogu mirne duše zaobići.

Ako i sami odlučite da posetite ovaj auto salon, pošaljite nam vaš komentar, a mi ćemo ga rado objaviti, jedino vas molimo da se potpišete. Doprinesite da ovaj sajt bude najobjektivniji i najkorisniji portal posvećen automobilima.

Zvanični sajt www.stojanov.rs je pregledan i moderno dizajniran: velike i kvalitetne fotografije, pregledne stranice, intuitivni meniji i rubrike. Deo sajta namenjen Hondinim modelima je takođe profesionalno urađen. Očigledno je da su u Stojanovu svesni da je budućnost na internetu, zbog čega od nas dobijaju još jedan veliki plus. Nadamo se da će se konkurencija potruditi da dostigne auto kuću Stojanov kada su u pitanju internet prezentacije i odnos prema kupcima.

Jako su mi se dopali i dečiji crteži koji su izloženi u auto salonu, nešto slično možete videti i u nekim evropskim salonima, očigledno je direktor salona video sveta (dok roditelji razgledaju, kupuju kola, deca se zabavljaju, crtaju, a ne bacaju petarde po ulici). Deca jako dobro zapažaju, pa je jedan mališan (imate sliku u galeriji fotografija) genijalno napisao na svom crtežu: Fiat Bravo ima 100 KS, udoban za sve! Tako je počinjao i vaš urednik (doduše sa manjim telentom za crtanje), pa ko zna, možda ćemo jednog lepog dana čitati testove n.n autora ovog crteža.

Adresa auto salona je. Veliki rit 27d (na izlazu iz N.Sada ka auto putu N.Sad-Beograd), Novi Sad, telefon: 021/63-11-411, a telefon genija za prodaju g.Branislava Petrovića je 063/11-44-305.

[table]Fiatov auto salon: Stojanov, Novi Sad
Lokacija:8
Izgled: 8
Parking: 10
Ponuda:7
Probna vožnja: 9
Servis: DA
Prosečna ocena: 8,4[/table]

OOYYO testovi-automobila

[table]Prodavac Fiat: Branislav Petrović
Ljubaznost: 10
Tehnička stručnost: 10
Informisanost – kreditiranje: 10
Upornost: 10
Odnos prema konkurenciji: 10
Izgled: 8
Prosečna ocena: 9,7[/table]

3 komentara na POSETILI SMO: Fiatov auto salon – Stojanov, Novi Sad

  1. Postovani Todoroviću

    Tek nedavno sam pronasao vas sajt i pronasao dosta zanimljivih informacija. Trenutno sam na liniji Srbija-Hrvatska-Bosna (bratstvo i jedinstvo) uglavnom zbog porodicnih i politickih (hvala regionalnim liderima na dobro obavljenom poslu u zadnjih dve decenije) razloga.
    Zanimljiv mi je bio vas prilog o Reno salonu u Madjarskoj – ja takav slucaj profesionalizma nisam na ovim prostorima sreo do sada, ali mlad sam, ima jos vremena valjda (a i nada zadnja umire).
    Zanima me konkretno zasto je neisplativo uvesti nov auto iz Madjarske. Valjda se ne placa pdv tamo a kod nas se placa pa posto je Madjarski pdv veci, trebalo bi da se nesto moze i ustediti. Obavesten sam da je od Nove godine i u Srbiji veliki broj kategorija oslobodjen placanja carine (mislim bio je 2.5%). pa se valjd placa samo pdv?
    U jednom od vasih predjasnjih izvestaja (otprilike pre 5-6 meseci) naveli ste cene Kie ceed-a (1.6 GDI LX Fun plus paket i 1.4 Fun PLus paket) po cenama od oko 12.5 hiljada evra i 11.640 evra. Ja sam preveravao juce i najbolje sto se dobije je 300-500 evra vise (uz sve najpovoljnije dzokere/kupone) za Fun paket (ne Fun plus) pa se pitam da li su to nasi trgovci digli cene u zadnjih 5-6 meseci zbog…(razlog jekod nas uvek koliko neopravdan toliko i bizaran pa cu predloziti povecan broj muva u Amazonu kao dopunu na zavrsetak recenice) ili je nesto drugo po sredi. Kia je ionako digla podosta cene ceed-a sa novim modelom, sto je valjda opravdano poboljsnjima (i valjda boljom prodajom) ali da li bas toliko vise vredi? Nisam bas siguran.
    Verovatno ste pogodili da sam u potrazi za novim autom pa sam u nedoumici izmedju Skode, Kie, Renoa i po ‘vasem nagovoru’ Fiata 500.

    I na kraju kada sam otisao u salon koji vi preporucujete u N. Sadu (bio tri puta, jednom sa rodjakom na popravci, jednom da kupim dodatnu opremu a jednom da se raspitam za Fiat 500) usluga koju sam dobio je za ‘cistu’ jedinicu. Lose da gore ne moze biti. NIko me nije ni pogledao a kada sam probao da pitam za neke konkretne stvari dobio sam pogled i odgovor od koga su me prosli zmarci. Stariji gospodin je jednom bio zauzet a gospodja mi je rplicirala tako da sam se momentalnovratio u SFRJ iz 80-tih.
    Vi materiju poznate, bez sumnje se to vidi. Ja imam puno skromnije znanje ali ni to nisam uspeo da testiram kod Stojanova jer sam zaista bio tretiran kao da sam dosao na salter u SUP da trazim neka dokumenta.
    Da napomenem da sam ziveo na ‘Zapadu’ 20 godina i znam dobro sta je pristojna usluga a sta ne. Pristojno se ophodim, oblacim a valjda tako i izgledam ali nisam jos doziveo ni priblizno nivo usluge kakav vi opisujete – a iskustvo mi je na zalost bogato. Valjda sto si stariji sve vise cenis dobru uslugu. Perverzno, moje iskustvo kod nasih trgovaca je da sto je proizvod/usluga (koja se trazi) skuplja to je tretman gori. Da, prilikom kupovine auta i stana sam dozivljavao pravo sikaniranje moglo bi se reci, tako da i danas tesko mogu da racionalisem vlastito iskustvo steceno na ovim prostorima. Najbolju uslugu sam dobio u prodavnici obuce pre 18 meseci i to cu pamtiti kao svetli trenutak. Ostalo manje-vise nastojim da zaboravim (ali tesko ide). Nadam se da cete mi odgovorit na gore postavljena dva-tri pitanja/dileme iako smo trenutno u praznicnom/neradnom periodu.

    Unapred zahvaljujem

    Z. Tahirovic

    • Aleksandar Todorović, glavni urednik Ooyyo.rs says:

      Uvaženi g.Tahiroviću, prava je sramota što su vas tako loše tretirali u auto salonu Stojanov, zaista to niste zaslužili. Imate prava na Vaš komentar i sud. Mene prodavci često prepoznaju, pa se mnogo više trude. Ja sam bio nekoliko puta u ovom salonu, ali su bili i moji prijatelji, poznanici, i svi su bili oduševljeni. Možda je prodavac prosto imao loš dan?

      Čitaoci ne vole da ocenjuju prodavce, auto salone, njima je bitno samo da dobiju popust 100 evra, a tolerišu sve i svašta, zato je ovo što se vama desilo moguće samo u Srbiji.

  2. Filip says:

    STOJANOV je možda i najbolji diler, prodavac automobila, uvek imaju raspoložene prodavce, koji su pravi profesionalci. Stvarno ne znam kad su oni bili nadrndani ili neraspoloženi. Pozdrav svima u Stojanovu od Filipa.

Ostavite komentar